مركـــــــــــــز التميـــــــــز

مركـــــــــــــز التميـــــــــز

30 April 2014

التحليل اإلعالمي العامMedia and Publics Analysis

2

Project Objectives

To identify, equip and train a cohort of government spokespeople and their communications support staff who will:

• Be able to professionally communicate the government’s views • Act as the public relations guardians of their respective entities

الرسميين المتحدثين من مجموعة تحديداالتصاالت دعم وأفراد للحكومة التابعين

وتجهيزهم وتدريبهم، لهم، المساعدين: يلي بما للقيام الالزمة بالمعدات

بشكل ا• الحكومة آراء نقل على لقدرةاحترافي

في • العامة العالقات حماة بدور القياميتبعونها التي الهيئات

المشروع أهداف

Introduction مقدمة

3

Module Objectives

• Conduct effective stakeholder analysis

• Segment via Demographics • Segment via Psychographics• Understand basic behaviour

models• Utilise appropriate

communication models

•. المصالح ألصحاب فعال تحليل إجراءديموغرافية • شرائح إلى التصنيفسيكوغرافية • شرائح إلى التصنيفاألساسية • السلوكية النماذج استيعاباالتصال • نماذج من االستفادة

المناسبة

مقدمةالوحدة أهداف

Introduction

4

Programme

Day One - Morning• Introduction• The Media• Media Mapping (& Exercise)

Day One – Afternoon• Publics and Stakeholders• Demographics and Psychographics• Behavioural models

الصباحية - الفترة األول اليوممقدمة •اإلعالم ••( وتدريبات ( اإلعالمية الخرائط تخطيط

الظهيرة - فترة األول اليومالمصالح • وأصحاب الجماهيروالسيكوغرافية • الديموغرافية التصنيفاتالسلوكية • النماذج

مقدمةالبرنامج

Introduction

5

The Media اإلعالم وسائل

6

The Media اإلعالم وسائلInternational الدولية

7

The Media اإلعالم وسائلInternational الدولية

8

The Media اإلعالم وسائلRegional and Local والمحلية اإلقليمية

9

The MediaRegional and Local

اإلعالم وسائلوالمحلية اإلقليمية

10Source: IREX

Media Sustainability Index –• Legal and social norms protect and promote free speech and access to public information.

• Journalism meets professional standards of quality.

• Multiple news sources provide citizens with reliable and objective news.

• Independent media are well-managed businesses, with editorial independence.

• Supporting institutions function in the professional interests of independent media.

اإلعالمية االستدامة مؤشرواالجتماعية • القانونية المعايير تعمل أن

وتشجيع حماية التعبير على والوصول حرية . اإلعالمية البيانات إلى

الجودة • معايير الصحافة تستوفي أن.االحترافية

المتعددة تعمل • الجديدة على المصادروجديرة موضوعية بأخبار المواطنين تزويد

بالثقة.

هي • المستقلة اإلعالم مشروعات وسائلجيدة بإدارة باستقاللية, تحظى التمتع مع

التحرير.

الداعمة تعمل • تحقيق المؤسسات علىاإلعالم لوسائل االحترافية المصالح

المستقلة.

Media Mapping اإلعالمية الخرائط تخطيط


11Source: IREX

The Industry

A business within a market –• Competition is fierce – public and private

• Profit margins count.

• Shareholders have influence.

• Journalists have to sell stories to editors, editors have to sell stories to the public

• All have financial commitments and requirements

سوق - في قائم مشروعالمؤسسات • بين أشدها على المنافسة

والعام الخاص القطاع في اإلعالمية

•. األرباح لهامش كبيرة أهمية ثمة

•. والتأثير بالنفوذ المساهمون يتمتع

إلى • يكتبونه ما الصحافيون يبيعتلك المحررون يبيع ثم ومن المحررين،

الجمهور إلى القصص

مالية • واحتياجات التزامات لديهم الجميع

المهني األداء


12

Media Functions

Watchdog –• Fourth branch of government• Public opinion tribunal• Quasi-representatives of the public, (this contrasts with mass media being amongst the least trusted institutions)

Gatekeeper - • “surveillance of the environment”• Selecting what becomes news• Selection criteria: news values, institutional/economic pressures, routines

الرقابة -للحكومة • الرابعة الذراعالعام • للرأي محكمةجزئي • بشكل ولو الشعب ممثلي دور تلعب

وسائل( إدراج حقيقة مع ذلك يتناقضتنخفض التي المؤسسات ضمن اإلعالم

( فيها الثقة

الحراسة - •" البيئة" مراقبةأخباًرا • تصبح التي المحتويات انتقاء• : الضغوط األخبار، قيم االنتقاء معايير

الروتينية/ األنظمة االقتصادية، المؤسساتية

اإلعالم وظائف


13

Media Functions

Marketplace of Ideas –•Freedom of opinion → Freedom of the press•The public sphere•Boundaries of opinions that find voice and media platform

لألفكار - سوقالصحافة ← • حرية التعبير حرية

العام • المجتمعي للحوار دائرةالتعبير • منابر إلى تصل التي اآلراء حدود

واإلعالم

اإلعالم وظائف


14

Media Effects on Politics and Government

Mediatization -• Public nature of democratic politics• Need for parties/candidates to adapt to media requirements

Media management – • Public relations• Professionalisation of campaigns• Challenging the gatekeeping function of the mass media

- ( المجتمع ( على اإلعالم سيطرة األعلمةللسياسات • العامة الطبيعgة

الديمقراطية• / مجاراة إلى المرشحين األحزاب حاجة

اإلعالم متطلبات

اإلعالم - إدارةالعامة • العالقاتالحمالت • احترافيةاإلعالم • وسائل تواجه التي التحديات

الحراسة بوظيفة القيام عند

والحكومة السياسة على اإلعالم تأثيرات


15

Media Effects on Politics and Government

Mutual Dependency –• News media need public authorities as credible sources• Political campaigners need media presence to generate credibility and reach of ideas

Who influences/follows whom? – • Political dominance over media during election campaigns• Responsiveness of governments/parliaments to media debates outside campaigns

المتبادل - االعتمادإلى • اإلخبارية اإلعالم وسائل تحتاج

بالثقة تحظى كمصادر العامة السلطاتوالمصداقية

إلى • السياسية الحمالت أصحاب يحتاجالمصداقية إلضفاء اإلعالم وسائل حضور

أفكارهم وتوصيل حمالتهم على

- / من؟ يتبع من من؟ في يؤثر منأثناء • اإلعالم على السياسة سيطرة

االنتخابية الحمالت• / للحمالت البرلمانات الحكومات استجابة

اإلعالم وسائل بها تقوم التي الخارجية

والحكومة السياسة على اإلعالم تأثيرات


16

Personal Notes شخصية مالحظات

________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________


17

To what degree is local media objective, impartial and free of bias?

وسائل الهدف هو درجة أي إلىمن وخالية ونزيهة المحلية اإلعالم

التحيز؟

18

Media Mapping

Media Analysis –• Demographic• Ideology• Funding / Ownership• Geography• Platforms• News emphasis• Style• Unique attributes• News values

اإلعالم - تحليلالديموغرافية•األيدولوجية•الملكية / التمويل•الجغرافيا•اإلعالمية • والمنابر البرامجباألخبار • االهتماماألسلوب•مميزة • سمات

اإلعالمية الخرائط تخطيط

Media Mapping الخرائط تخطيطاإلعالمية

19

Media Mapping

Media Analysis –• Demographic:

– Are our stakeholders within the media’s demographic?– Will our stakeholders actually receive the information and messages via this media?

• Ideology– Does this media have an obvious political bias?– Will this media be supportive of our objectives?– If not, should we prepare a contingency message strategy?

اإلعالم – تحليل•: الديموغرافية الناحية منفي - يندرجون المصالح أصحاب هل

تستهدفه الذي الديموغرافي النطاقاإلعالم؟ وسائل

المعلومات - المصالح أصحاب يتلقى هلوسائل خالل من بالفعل والرسائل

اإلعالم

األيدولوجية •سياسيًا - اإلعالم وسائل تنحاز هل

واضح؟ بشكلبدعم - اإلعالم وسائل ستقوم هل

أهدافنا؟علينا - ينبغgي هل بذلك، تقم لم إذا

في رسالتنا لنشر إستراتيجية تحضيرطارئ؟ أي حدوث حالة



20

Media Mapping

Media Analysis –• Funding / Ownership

– How is this media funded?– Does this funding affect editorial independence?– Should we consider providing support to this media’s efforts?– Do the owners of this media have links with our organisation?

• Geography– Where does this media predominantly operate?– Are our stakeholders within that geographical space?

اإلعالم – تحليلالملكية / • التمويلاإلعالم؟ - وسائل تمويل يتم كيفاستقاللية - في التمويل هذا يؤثر هل

اإلعالمية؟ المادة تحريرالجهود - دعم في نفكر أن ينبغي هل

اإلعالم؟ وسائل تبذلها التيهذه - اإلعالم وسائل مالكو يرتبط هل

منظمتنا؟ مع بعالقات

الجغرافي • النطاقتغطيها - التي األماكن أكثر هي ما

هذه؟ اإلعالم وسائللنا - التابعون المصالح أصحاب يقع هل

الجغرافي؟ النطاق هذا في



21

Media Mapping

Media Analysis –• Platforms

– How (through what channels) is this media consumed?– Do our stakeholders also use these channels?

• News emphasis

– Timeliness, Proximity, Exceptional quality, Possible future impact, Prominence, Conflict, Number of people involved or affected, Consequence, Human interest, Pathos, Shock value, Titillation component

اإلعالم – تحليلاإلعالمية • المنابروسائل - تبثه ما الجمهور يتلقى كيف

اإلعالمية ( القنوات هي ما اإلعالم( ؟ ذلك في المستخدمة

التابعgون - المصالح أصحاب يستخدم هلالقنوات؟ هذه أيًضا لنا

باألخبار • االهتمامالمكاني،- القرب الزمني، التوقيت دقة

المستقبلي األثر الفائقة، الجودةعدد الصراعات، الريادة، المحتمل،

النتائج، المتأثرين، أو المشاركين األفراداالستعgطاف، واهتماماتهم، البشر مصالح

التشويق عنصر الصدمة، قيمة



22

Media Mapping

Media Analysis –• Style

– Timing (hourly/daily/weekly etc)?– Formal or informal?– Fact or opinion?– Information or analysis?– Text or visual?

• Unique attributes– Does this media have a recognised speciality?– If so, does this speciality have a connection with our objectives and stakeholders?

اإلعالم – تحليلاألسلوب•- / / أسبوع، ( يوم ساعة كل التوقيت دقة

( ؟ ذلك غيررسمي؟ - غير أم رسميآراء؟ - مجرد أم حقائق على يعتمدتحليالت؟ - أم معلومات على يعتمدمرئية؟ - مادة أم نصية مادةالفريدة • السماتتخصًصا - هذه اإلعالم وسائل تتناول هل

به؟ معgترفًاهذا - يرتبط فهل بالفعgل، كذلك كانت إذا

المصgالح وبأصحاب بأهدافنا التخصصلنا؟ التابعين



23

Media Mapping

Media Analysis –• News values

– Truth and accuracy– Impartiality and diversity of opinion– Editorial integrity and independence– Serving the public interest– Fairness– Balancing the right to report with respect for privacy– Balancing the right to report with protection of the vulnerable– Safeguarding children– Being accountable to the audience

اإلعالم – تحليلاألخبار - قيم

والدقة • الصدقاآلراء • وتعددية التجردواالستقاللية • التحرير سالمةالعامة • المصلحة خدمةاإلنصاف•األخبار • نشر في الحق بين الموازنة

الخصوصية واحتراماألخبار • نشر في الحق بين الموازنة

للخطر المعgرضين األفراد وحمايةاألطفال • حمايةالجمهور • أمام المساءلة



24

Media Mapping Exercise

Media Analysis –• Demographic• Ideology• Funding / Ownership• Geography• Platforms• Ownership• News emphasis• Style• Unique attributes• News values

اإلعالم - تحليلالديموغرافية•األيدولوجية•التمويل•الجغرافي • النطاقاإلعالمية • والمنابر البرامجالملكية•باألخبار • االهتماماألسلوب•مميزة • سماتاألخبار • قيم

اإلعالمية الخرائط تخطيط على تمرين


25


________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________


26

Publics and Stakeholders المصالح وأصحاب الجمهور

27

What are they?

Stakeholders:• Any individual or group who can affect, or is affected by, the achievement of the organisation’s objectives ... those vital to the survival and success of the organisation Publics:• Stakeholders who are aware or active in relation to an organisation.

: المصالح أصحابيمكنهم • األفراد من مجموعة أو فرد أي

أهداف بتحقيق التأثر أو في التأثيراألساسية... العوامل يمثلون إنهم المؤسسة

ونجاحها المؤسسة الستمرارية

الجمهور:بأحوال • دراية على الذين المعنية األطراف

. نشط بشكل معها ويتفاعلون المؤسسات

بذلك؟ المقصود ما


28Source: The Business of Influence (Philip Sheldrake)

Influence flows كبيرة شرائح في التأثير


1. Our influence with our stakeholders2. Our stakeholders’ influence with each other in respect to us3. Our stakeholders’ influence with us4. Our adversaries’ influence with our stakeholders5. Our stakeholders’ influence with each other in respect to

our adversaries6. Our stakeholders’ influence with our adversaries

1. لنا التابعين المصالح أصحاب على تأثيرنابنا .2 يتعلق فيما البعض بعضهم على المصالح أصحاب تأثير

علينا .3 المصالح أصحاب تأثيرلنا .4 التابعين المصالح أصحاب على منافسينا تأثير

بمنافسينا .5 يتعلق فيما البعض بعضهم على المصالح أصحاب تأثيرمنافسينا .6 على لنا التابعين المصالح أصحاب .تأثير

Us Stakeholders Adversariesنحن أصحgاب المصالح

المنافس ون

29

Power-Interest Matrix المصالح - السلطة مصفوفة


Power

Level of interest

Low High

Low A. Minimal effort

B. Keep informed

High C. Keep satisfied

D. Key players

السلطة

المصالح مستوى

منخفض مرتفع

منخفض

أدنى. أجهد

اإلطالع. بالمستمر

مرتفع ج. الشعور

المستمر بالرضا

األطراف. دالمؤثرة الرئيسية

30


________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________


31

الديموغرافية التصنيفاتوالسيكوغرافية

Demographics & Psychographics

32

Demographics

Definition:• Demographic information is used in media marketing to classify an audience into age, gender, race and other categories.

Segmentation:• Gender• Age• Job and Income• Education• Geographical Location• Religion

التعريف:في • استخدامها يتم ديموغرافية معلومات

الجماهير لتصنيف اإلعالم وسائل تسويقواألصول والنوع السن حسب شرائح إلى

. أخرى وشرائح العرقية

: حسب الشرائح تقسيمالنوع •السن •والدخل • الوظيفةالتعليمي • المستوىالجغرافي • المكانالديانة •

الديموغرافية التصنيفات

Demographics & Psychographics الديموغرافية التصنيفاتوالسيكوغرافية

33

Demographics

Advantages• Information is easily accessible.• Easy categorisation - Simple, distinct

groups

Disadvantages• Classes overlap• New jobs are not easily classified• The classification is based on the

occupation of the head of the household.

المميزات•. المعلومات إلى الوصول سهولةبسيطة – • مجموعات التصنيف سهولة

ومحددة

المساوئوالطبقات • الفئات تداخلالمستحدثة • الوظائف تصنيف صعوبة•. األسرة رب مهنة على التصنيف اعتماد




34

Demographics

Definition:



Social Grade

Social Status

Occupation

A Upper Middle Class

Higher managerial, administrative or professional

B Middle Class

Intermediate managerial, administrative or professional

C1 Lower Middle Class

Supervisory or clerical, junior managerial, administrative or professional

C2 Skilled Working Class

Skilled manual workers

D Working Class

Semi and unskilled manual workers

E Those at lowest level of subsistence

State pensioners or widows (no other earner), casual or lowest grade workers

الفئة االجتماعية

الحالة االجتماعية

المهنة

أ الطبقة فوق

المتوسطة

إدارية وظيفية مستوياتعليا مهنية أو

ب الطبقة المتوسط

ة

إدارة وظيفية مستوياتمتوسطة مهنية أو

1ج الطبقة تحت

المتوسطة

أو إشرافية وظائفمستويات أو كتابية

ثانوية مهنية أو إدارية

2ج طبقة العمالة الماهرة

مهرة يدويون عمال

د طبقة العمال

والفالحين

مهرة شبه يدويون عمالإلى يفتقرون أو

المهاراتgه الطبقة

المعدمةالمعاشات أرباب

عائل ) ال الذين واألراملأو( اليومية عمال أو ، لهم

شأنًا األقل المهن عمال

35

Psychographics

Definition:• Psychographic segmentation divides the market into groups based on social class, lifestyle and personality characteristics.

Indicators:• Attitude• Lifestyle• Values• Beliefs

التعريف:تقسيم • إلى السيكوغرافي التصنيف يهدف

الطبقة حسب شرائح إلى السوقوالسمات الحياتية واألنماط االجتماعية

الشخصية.

المؤشرات:االتجاهات•الحياتية • األنماطالقيم•المعتقدات•

السيكوغرافية التصنيفات



36

Psychographics السيكوغرافية التصنيفات


SECURITY

-ENLIGHTENMENT

CONTROL

ESCAPESURVIVAL

STATUS

DISCOVERYExplorer

ReformerSucceeder

Resigned

Mainstream

Struggler

Aspirer

SECURITY

-ENLIGHTENMENT

CONTROL

ESCAPESURVIVAL

STATUS

DISCOVERYExplorer

ReformerSucceeder

Resigned

Mainstream

Struggler

Aspirer


إلى التواقوـنالنجاح الشخصيات

اإلصالحية

الشخصيات االستكشافية

الشخصيات الطموحة

في المتعثرة الشخصياتحياتها

المستلسمة الشخصيات

النمطية الشخصيات

األمان

السيطرة فرض

التثقيف

االكتشاف

المنزلة

المسئولية تحمل من الهروب

الحياة قيد على البقاء

37Source: Young & Rubicam’s 4Cs

Psychographics

Definition:



Type Definition

Explorer Driven by the need for challenge and to discover and are often the first to try out new ideas and experiences, these people were seen to accept and respond to new ideas that offer instant effects. They want to be seen as different and the first - the core they need in life is discovery.

Aspirer Driven by others’ perceptions of them rather than by their own values. These respond to what others see as being superficial - image, appearance, person and fashion. These type of people's core in life is for status.

Succeeder Have a strong goal and know where they want to be, setting goals and being organised to get there. They seek reward and seek out the best because they want the best and feel like they deserve it. Their core needs in life is for control.

نمط الشخصية

التعريف

الشخgصيات االستكgشافية

التحديات خوض إلى الحاجة تحركهماألفكار يجربون من أول وهم واالستكشاف

هؤالء إلى ينظر وكان الجديدة والخبراتمع ويتجاوبون يقبلون بأنهم األشخاص

اللحظية، التأثيرات ذات الجديدة األفكاراآلخرون إليهم ينظر أن في يرغبون وهم

أهم – األفضل أنهم وعلى مختلفة بطريقةهو حياتهم في يحتاجونه االستكشافما .

الطموحة الشخصيات اآلخرون يكوّنها التي المفاهيم تحركهمالتي للقيم وفقًا التحرك من ً بدال عنهم

األمور مع يتجاوبون وهم بها، يؤمنونبانبهار اآلخرون إليها ينظر التي الظاهرية

وطريقة والشخصية والمظهر الشكل مثلمن. النوع هذا اهتمام ينصب اللبس

على حياتهم بين منزلتهماألشخgاصفي.الناس

النجاح إلى التواقون ويعرفون إليه يسعون قوي هدف لديهمأهدافهم تحديد ويتقون يريدون ماذا

األهداف، هذه لتحقيق أنفسهم وتنظيمإلى ويسعون الجوائز نيل إلى يسعون وهم

ويشعرون األفضل يريدون ألنهم األفضل . في يحتاجونه ما أهم يستحقونه أنهم

هو السيطرة حياتهم فرض .


38Source: Young & Rubicam’s 4Cs

Psychographics

Definition:


Type Definition

Mainstream Live in the world of 'the everyday', in their lives a daily routine is a main part of their life and the way they live. When looking at their life choices they adapt a rather 'we' than 'me' attitude. They are mainstream with society and the largest group. Their core need in life is for security.

Reformer Socially aware and pride themselves on tolerance and they are often the leading edge of society and perceived as intellectual. Their core in life is for enlightenment.

Struggler live for today and make few plans for tomorrow. They are often associated as wasters and losers, people that have little aims and few resources apart from physical skills. These people seek escape.

Resigned predominantly older people with unchanging values that have built up over time, the past has a nostalgic feel to it. They respect institutions and enjoy a traditional role. Their choices and driven by the need for safety and following what they are familiar with. Their aim in life is to simply survive.

نمط الشخصية

النمطية الشخصيات “ حيث ” اليومية األنماط عالم تعيشفيفي األكبر الجزء اليومي الروتين يمثل

. دراسة عند حياتهم طريقة وفي حياتهمإلى يميلون فإنهم الحياة، في اختياراتهم

“ لغة ” من ً بدال نحن الجماعة لغة استخدام “ المجتمع ” في ينخرطون إنهم ، أنا gالفرد

األكبر المجموعة ركب في ويسيرون .“ في” احتياجاتهم أهم القطيع مع السير

هو باألمان الحياة الشعور .

اإلصالحية الشخصيات ويفخرون الحgساالجتماعي يمتلكوندائًما وهم لديهم التسامح وبصفة بأنفسهم

على إليهم وينظر للمجتمع القائدة الفئةفي تركيزهم وينصب فكر أصحاب أنهم

على التثقيفالحياة .

المتعثرة الشخصياتحياتها في

في يُفرِطون وال والواقع اللحظة يعيشونإليهم ينظر ما ودائًما للمستقبل التخطيط

أهدافهم فاشلين أو مبذرين أنهم علىبعض باستثناء قليلة ومواردهم قليلة

. ينشدون األشخاص هؤالء البدنية المهاراتالمسئوليات من .الهروب

الشخgصيات المستلسمة

الذين السن كبار من معظمهملديهم تراكمت ثابتة بقيم يتمسكون

األيام إلى ويشتاقون الزمن مرور معالمؤسسات. يحترمون الخgوالي . تقليدي هو ما بكل ويستمتعون

ويبنون حياتهم في يتحgركوناألمان إلى للحاجة وفًقا اختياراتهم . في هدفهم يعرفونه ومن ما واتباع

أن وهو بسيط على الحياة يبقواالحياة .قيد


39

Psychographics

Advantages• More variety within groups• Creates individual groups

Disadvantages• Some people may have more than

one personality so may overlap between sections

المميزاتوالمجموعات • الشرائح داخل التنوع زيادة

المصنفةعن • مستقلة وشرائح مجموعات إنشاء

البعض بعضها

المساوئمن • أكثر لديهم يكون قد األشخاص بعض

بين تداخل يحدث قد ولذلك شخصي نمطالتصنيفات.




40

Psychographics test:http://www.4cs.yr.com/global/

Use UK not UAE (link broken)

: السيكوغرافية التصنيفات اختبار:// .4 . . / /http www cs yr com global

اإلمارات وليس المتحدة المملكة استخدم) الرابط ) من تحقق المتحدة العربية



http://www.4cs.yr.com/global/



41


________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Demographics & Psychographics الديموغرافية التصنيفاتوالسيكوغرافية

42

Behavioural Models السلـوكية النماذج

43

Maslow’s Hierarchy of Needs االحتياجات لتسلسل ماسلو هرم

السلـوكية النماذج

Self-actualisation

Self-esteem

Belonging/love

Safety & security

Physiological

الذات تحقيق إلى الحاجة

تقدير إلى الحاجة/الذات الحب االنتماء إلى الحاجة

األمن إلى الحاجةالحاجات واألمان

الفسيولوجية

Behavioural Models

44

Individuals

System 1System 2

EnvironmentalSocialPersonal

1النظام 2النظام

بيئيةاجتماعيةشخصية

األفراد

السلـوكية Behavioural Modelsالنماذج

45

Behavioural concepts

• Altruism• Anchoring• Expert Bias• Rules of Thumb• Framing problem• Default behaviour• The Winners' Curse• Libertarian paternalism• Neuro-economics• Bounded rationality• Endowment effect• Familiarity bias• Herd behaviour• Social capital

اإليثار •االرتباط •الخبرة • انحيازاألساسية • القوانينالرئيسية • األبعاد تحديداإلهمال • سلوكالفوز • لعنةالتحررية • الوصايةالعصبي • االقتصاد علومالمعرفية • والمهارات اإلدراك محدوديةالملكية • على الحرص عاملالمرء • يعرفه ما إلى االنحيازالقطيع • سلوكاالجتماعي • المال رأس

سلوكية مفاهيم


46

Behavioural concepts

ECONS• Super-smart• Rational• Well defined preferences• Self-interested / selfish• Utility maximizers

HUMANS• Flawed• Biases in behaviour• Social animals• Not driven purely by the need to

maximise their welfare

االقتصادية العلومالفائق • الذكاءوالعقالنية • المنطقجيدًا • محددة تفضيالت•/ األنانية الشخصية المصلحة تفضيلالمنفعة • تعظيم

اإلنسانية الجوانبوالنقص • العيوبالسلوك • في االنحيازاالجتماعية • الكائناتالحاجة • بسبب الحياة في تحركهم ينبع ال

الرفاهية زيادة إلى

السلوكية المفاهيم


47

Group Behaviour

Herd MentalitySocial validationSocial networksCollaborative/Co-creation effectWisdom of crowds?Dunbar theoryWeak versus strong tiesThe Asch experiment

القطيع عقليةاالجتماعية المصداقية

االجتماعية الشبكات / المشتركة المصلحة التعاون أثراألصوب؟ هو الجماعة رأي هل

دونبار نظريةالقوية الروابط مقابل الضعيفة الروابط

آش تجربة

الجماعات سلوك


48

Group Behaviour

Reference GroupsPrimarySecondaryAspirationalDissociative

BehavioursAbilene ParadoxBoiled FrogSubmergence, contagion & suggestionImitation

المرجعية الجماعاتالرئيسيةالثانوية

إليها لالنتماء الفرد يتوقمتفككة

السلوكيات“ أبيلين ” تناقض ما فرد رأي ضد الجماعة اتفاقالتدريجية السلبية بالتغييرات االستهتار نظرية

“ المغلي” الضفدعاإليحاء االنتشار، االنغماس،

والمحاكاة التقليد

الجماعات سلوك


49


________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________


50

الجمهور على تدريباتالمصالح وأصحاب

Publics and Stakeholders Exercise

51

Publics and Stakeholders Exercise

The Government is planning to develop a Museum on a site currently used as a small trading area for shops specialising in foreign foods, notably Indian, Bangladeshi and Filipino. Although the owners have agreed to sell the land and relocate, there is some vocal local opposition, from foreign nationals, who are claiming it is an infringement on their already precarious human rights.

Prior to engaging with this opposition, you are to conduct a media and publics analysis.

ما موقع في متحف إلقامة الحكومة تخططتضم صغيرة تجارية كمنطقة اآلن يستخدم

بيع في المتخصصة المتاجر من مجموعةالهندية األطعمة وباألخص األجنبية األطعمة

. أن من الرغم على والفليبنية والنبجالديشيةواالنتقال األرض بيع على وافقوا قد المالكاألصوات بعض هناك أن إال آخر مكان إلى

الوافدين بعض من تعلو بدأت التي المعارضةلما انتهاك هذا أن يدعون والذين األجانب. الراسخة اإلنسان حقوق من به يتمتعون

المعارضة، األصوات هذه إلى االلتفات قبللإلعالم تحليل بعمل القيام منك مطلوب

وللجماهير.

تخطيط على تمريناإلعالمية الحمالت

52

Further Reading

• Nudge, Thaler & Sunstein• Thinking Fast and Slow,

Kahnemann• Media, Culture and Society,

Hodkinson• Herd, Earls

إضافية مصادرلالطالع

التقديمي العرض نهايةEnd of Presentation

مركـــــــــــــز التميـــــــــز

Documents

media effects

media international

mass media

media functionswatchdog

media presence

media debates

media platform

media regional