ОТ ДИЗАЙН-КОМАНДЫК ДИЗАЙН-КУЛЬТУРЕ

Как интегрировать дизайнеров

ЮРИЙ ВЕТРОВ

MAIL.RU GROUP

ПРОДУКТОВЫЙ ДИЗАЙНЕР

ФРЕЙМВОРКUX-СТРАТЕГИИ

КАК ПОСТРОИТЬ СВОЮ ПЛАТФОРМУ

КАК ВНЕДРЯТЬНА ПРАКТИКЕ

АНАЛИТИКА И ИССЛЕДОВАНИЯ

ОТ ДИЗАЙН-КОМАНДЫ К ДИЗАЙН-КУЛЬТУРЕ

ИДЕАЛЬНЫЙ ДИЗАЙН-ПРОЦЕСС?Лет пять-семь назад я бы рассказывал о нем.

Какие этапы работ проходит дизайнерская задача, чтобы мы смогли понять, что и как делать. А после этого – передать результат в разработку и по ходу процесса отслеживать качество реализации.

ДИНАМИЧЕСКИЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ Команда

Лидеры

Культура

КОМАНДА

НУЖНЫПРОДУКТОВЫЕ ДИЗАЙНЕРЫГотовы взять на себя ответственность за продукт и не ограничиваться каким-то одним титульным навыком (исследования, визуальный дизайн, информационная архитектура, проектирование взаимодействия и т.д.).

1.ЦЕНТРАЛИЗОВАННЫЙПо сути, мы создаем внутреннее дизайн-агентство, которое решает задачи сразу нескольких продуктов.

2.ПОГРУЖЕННЫЙКлассический формат для стартапов и многих продуктовых компаний – дизайнер находится внутри команды разработки.

3.РАСПРЕДЕЛЕННЫЙЦентрализованный и погруженный предполагают или/или –со всеми их плюсами и минусами. А если взять лучшее из двух миров?

А.ЧАСТЬ ПРОДУКТАДизайнеры – часть продуктовой команды, находятся внутри нее. Это позволяет им глубоко понимать продукт, быстро реагировать на все запросы команды и накапливать авторитет на принятие сложных решений.

Б.ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ШИРЕПомимо продуктовых задач, каждый дизайнер берет на себя ответственность по какой-то из частей общего стиля и логики работы интерфейса.

В.МОБИЛЬНОСТЬДизайнер условно привязан к рабочему месту. Основную часть времени он работает в продуктовой команде, но может переезжать к другим дизайнерам для решения задач по всей продуктовой линейке.

Г.ДРУЖБАНЫБольшое количество общих активностей между дизайнерами компании позволяет вариться в узкопрофессиональной среде и сохранять мотивацию. Обмен знаниями, пиво, общие задачи по унификации, брейнштормы на тему будущего развития и т.п.

ЧТО ДЕЛАТЬ С МАРКЕТИНГОМ?Является ли он частью продуктовой команды или централизован? Вопрос возникает у многих компаний.

АДАПТИВНАЯ СТРАТЕГИЯВ разные периоды жизни дизайна в компании нужны разные подходы.

На старте часто не обойтись без жесткого формата, когда дизайн-команда замыкает почти всё на себя. А по мере взросления постепенно переходить к распределенному.

ЛИДЕРЫ

КОРОЛЬ ДИЗАЙНА?Многим приходит на ум фигура вроде Джонни Айва. Но на практике единый «король дизайна» в компании не всегда получается и не всегда нужен.

ЛОКАЛЬНЫЕ ЛИДЕРЫПоэтому правильнее говорить о локальных лидерах, отвечающих за свой участок и координирующихся друг с другом. Можно начать с качеств, которые важны для них.

1.ВИДЕНИЕОбладает видением того, куда должен развиваться дизайн, вдохновляет им и проводит его в жизнь. Как в плане конкретных решений и гайдлайнов, так и в плане практик и методов, процессов.

2.РАЗВИТИЕ КОМАНДЫПомогает дизайнерам делать интересную работу и расти, оставаясь бодрыми и мотивированными.

3.ФАСИЛИТАЦИЯПомогает менеджерам и разработчикам лучше и правильнее взаимодействовать с дизайнерами.

4.ЛИДЕР, А НЕ БОССПроводит видение в жизнь, но не занимается микро-менеджментом и дает людям автономию. А если вдруг все заняты или кто-то заболел – может сделать нужную работу руками.

КОМБИНАЦИЯ ФОКУСОВОдному лидеру сложно эффективно работать на всех трех уровнях – оперативном, тактическом, стратегическом.

Ицхак Адизес предлагает модель PAEI для характеристики менеджеров. Нужно прокачать четыре составляющих – производство, администрирование, предпринимательство и интеграция.

ТРИ УРОВНЯ ЗАБОТЫ Общее направление развития дизайна в компании и ее

продуктовой линейке.

Уровень продуктов, как они будут развиваться.

Уровень кросс-продуктовых решений, унификация (иконки, анимация, скриншоты в магазинах приложений).

МЕЖПРОЕКТНАЯРАБОЧАЯ ГРУППАНужна для создания и внедрения единых гайдлайнов для всей продуктовой линейки.

Выделенная команда

Ситуативная

Клуб дизайн-менеджеров

КУЛЬТУРА

ФРОМ МАЙ ХАРТМы должны достучаться до каждого менеджера, разработчика, тестировщика, маркетолога. Объяснить, что и зачем мы делаем в плане дизайна; каких целей хотим добиться и куда идем; что важно, а что опасно.

Они должны понимать, что мы делаем и почему, чтобы быть на нашей стороне и поддерживать нас.

1.КАЧЕСТВО ВЫШЕЕсли обучить их базовым правилам и принципам хорошего дизайна, то они смогут отличать хорошее от плохого и быть нашими глазами и руками на своем уровне – как минимум не допускать ошибок самим, а еще лучше – показывать нам на наши недоработки.

2.МЫСЛЕЙ БОЛЬШЕКультура поможет и при проработке функциональности. Подходы к проведению рабочих сессий, более качественные предложения и осведомленность о трендах – это все сделает не-дизайнеров более полезными.

3.СОПРОТИВЛЕНИЕ СРЕДЫ МЕНЬШЕКоманда получает авторитет и кредит доверия. К ней постоянно прислушиваются, приходят с проблемами, а не готовыми решениями.

ПРОЦЕССЫ

ЛУЧШИЕ ПРАКТИКИНужно определить ключевые этапы работ по типовым задачам – от создания концепции нового продукта до поддержки существующих.

Они будут ориентиром, из которого для каждой конкретной ситуации подбирается план действий.

ПЛАНИРОВАНИЕНеобходимо вести его на краткосрочной, среднесрочной и долгосрочной дистанциях.

ОБЕСПЕЧЕНИЕ КАЧЕСТВА РЕАЛИЗАЦИИ ДИЗАЙНАНужен стандартизированный механизм контроля качества выпускаемых продуктов. Дизайн-ревью для проверки точности реализации дизайна, оценка юзабилити, аналитика на соответствие поставленным бизнес-задачам.

ИНСТРУМЕНТЫНеобходимо выбрать и отладить оптимальный инструментарий для:

проектирования и дизайна

хранения и обмена знаниями и проектными артефактами

планирования и отслеживания эффективности

РАБОТА С АУТСОРСЕРАМИПолезно создавать проверенный пул, чтобы быстро запускать работу. Зачастую это проблема – пока найдешь, пока договоришься, пока пройдут все юридические формальности…

ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ РОСТВажно запустить процессы обучения и профессионального развития специалистов в команде. Обмен знаниями, конференции и тренинги, новые профессиональные вызовы.

ШИРОКИЙ КРУГ ЗАДАЧЧтобы дизайнеры не закисали в рутине, нужно переключать их от основных проектных задач:

Проектные

Инфраструктурные

Визионерские

КО-ДИЗАЙНОдин из лучших способов прокачки дизайн-культуры. Любая более-менее серьезная функциональность продумывается небольшой рабочей группой – продукт-менеджер, дизайнер, ведущий разработчик.

ВСТРЕЧИ БЫВАЮТ ХОРОШИМИИх часто демонизируют, говорят что это губитель всего живого. Все верно, если собирается десяток человек.

ЧТО В ИТОГЕ?

Роль жестко формализованных процессов все меньше.

Нужно плавно переходить к распределенному формату.

Если сформировать дизайн-культуру, вашей дизайн-командой станет вся компания.

Для этого нужна команда локальных лидеров.

P.S.Помните, что вы команда не только среди дизайнеров, но и со всей компанией. Не создавайте хрустальных домиков, не будете похожи на злобных гномиков :)

Задумайтесь, не воспринимают ли коллеги вас так сейчас.

*

*

СПАСИБО!ЮРИЙ ВЕТРОВ

Photos used:

www.jvetrau.com twitter.com/jvetrau