Переговоры для продактов

как прийти к компромиссу – даже если его никто не хочет.Или методы борьбы с разработчиками и стейкхолдерами

Александр Грибенко

Chief Product Owner @ Лiга Закон20000 бизнес клиентов в Украине

десяток продуктов – шесть продактовВеб, мобильные,

тонкие клиенты, толстые клиенты.

Продакт – часто ЕДИНСТВЕННЫЙ кто заинтересован в выходе продукта

«Владелец Продукта - это человек, который понимает как должен выглядеть

продукт, а все остальные с ним не согласны» - контент директор

Во время

• Записывать – рассылать резюме (outliner)• Переспрашивать – вы будете удивлены• Рисовать как можно больше (doodle)• Уделить время обсуждению видения –

vision - часто про это забывают• Объединяться - МЫ всегда на "их" стороне– МЫ, У НАС, В НАШЕЙ компании, НАМ ВСЕМ

плохо будет

Личности

Не переходить на личности– не "ты", а - «я» или «вася» или «один

знакомый»– никто не любит признавать свою неправоту или

плохое поведение– когда мы иллюстрируем неподходящее

поведение мы не можем делать это на собеседнике - или нужно говорить о СЕБЕ или о ТРЕТЬЕМ лице

Если не выходит - тактика

• Предлагать оставлять все что есть - параллельно с новым, чтобы перебороть сопротивление новизне

• Искать компромиссы• Прикрываться начальством/заказчиками

Если не выходит - действия

• Отложить / Распустить встречу / Перенести• Разделить участвующих– Искать компромиссы по отдельности– Принять решение за них

• Привлекать экспертов и/или арбитров– Тимлид /скраммастер– Стратег/архитектор– «Бывалый» - опыт– Тестировщики - плохое нестандартное поведение

пользователей

Деструктивный стиль (все плохо/ничего не получится)

• переводить деструктивный в конструктивный• если не удалось - отложить / распустить /

перенести – часто лучшее решение• можно принять решение за них но это не

рекомендуется– они будут демотивированы– они останутся при своем мнении– они будут делать плохо и из под палки – а смысл?

Конструктивный стиль

• что именно не так?• как это исправить?• чего не хватает?• что можно с этим сделать?• все это записывать и переспрашивать• Метод 5 почему – five whys

Вопросы?

LinkedIna.gribenko@gmail.com