Таллиннский Линнамяэский Русский Лицей8а класс

Леонов Артём 8а

ПЛАНИРОВАНИЕ И ОРГАНИЗАЦИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ФИРМЫ «DECORATIVE CHARM»

Самостоятельная работа

Руководитель:Викульцева Г. П.

Таллинн 2012

ОГЛАВЛЕНИЕ

ВВЕДЕНИЕАвторы данной работы учатся в классе, изучающем курс основ управленческой

деятельности и экономики. Целью проекта по созданию и организации деятельности

реальной фирмы является практическое применение получаемых на лекциях знаний,

проба собственных сил в предпринимательской деятельности, получение опыта в

коллективной деятельности. На момент написания работы был освоен курс

маркетинга, микро и макроэкономики, основ управления персоналом, основы

трудового права.В ходе проведения этой практической работы применялась

методика анкетирования предполагаемых потребителей продукции, опроса при

получении обратной связи.Структура данной работы по многим параметрам

напоминает общепринятую в Эстонии структуру бизнес-плана.

В первом пункте основной части на основе теории управления описывается

основные моменты формирования группы. Было решено создать группу из 5

человек, где в дальнейшем происходило распределение ролей в коллективе, в

соответствии с характерами и личностными качествами каждого. Вторым пунктом

был выбран стиль управления и основной мотив деятельности группы – создание

качественной и необходимой для покупателя продукции.Третьим пунктом был

выбор бизнес идеи (товара). В качестве вариантов рассматривалось много различных

идей. Выбор зависел от личностных творческих способностей, а также

оригинальность товара и его свойства. В качестве товара были выбраны

декоративные бутылки.Четвёртым пунктом было маркетинговое обоснование. В

ходе деятельности было проведено исследование рынка: вначале работы участники

ходили по магазинам и исследовали рынок (изучали цены, проводили опрос среди

покупателей). В ходе проведённых исследований участники фирмы пришли к

выводу, что выбранный товар имеет большой спрос у покупателя.

Цель работы. Целью фирмы было помочь создать уютную атмосферу в квартирах

людей своеобразными, нестандартными, декоративными изделиями, а членам

группы получить опыт создания фирмы и достичь хорошего результата.

Последним пунктом был проведён финансовый отсчёт, в ходе которого были

подсчитаны расходы, прибыль и остаток на складе.

3

1. ОСНОВНАЯ ЧАСТЬ

1.1. Формирование группыВ конце октября руководителем проекта была поставлена задача: сформировать

группу из 4 человек для создания товара или услуги, которая будет реализована.

Можно было идти двумя путями – формировать группу на основе первоначально

выбранного продукта или наоборот – придумывать продукт совместно уже

сформированной группой.

1.2. Личностные и производственные роли.Группа была сформирована следующим образом. Чтобы группа не распадалась на

отдельные подгруппы и легче было бы добиваться общей цели, решено ограничить

состав 5 членами, разными по характеру и, поэтому, привносящими свой

индивидуальный вклад в ее работу. В ходе деятельности, к группе присоединился

ещё один человек, который вызвался быть изготовителем продукции. Не смотря, на

трудные личностные роли, в коллективной работе человек с взрывным характером

может проявить сдержанность, ради достижения общей цели. Характеристика

основных личностных ролей в сформированной группе, лежащая в основе

распределения функциональных обязанностей:

Таблица №1

Фамилия

члена

группы

Личностная роль Основные качества личности Предлагаемая

производственная

роль в группе

…………. Танк (паровой

каток)

Прямолинейная в отношениях,

открыто высказывающая своё

мнение, в том числе сильная

личность. Как правило,

пользуется уважением в

коллективе за прямоту.

Исполнительный

директор

…………

….

Танк (паровой

каток)

Прямолинейная в отношениях,

открыто высказывающая своё

мнение, в том числе сильная

Директор по

финансам, по

4

личность. Как правило,

пользуется уважением в

коллективе за прямоту.

маркетингу

…………

…..

Разгневанный

ребёнок(взрывной

человек)

Это, как правило, незлые люди,

но очень эмоциональные и

неумеющие или нежелающие

сдерживать своё сиюминутное

настроение.

Директор по

персоналу

…………

….

Снайпер (скрытый

агрессор)

Как правило он не обладает

достаточной властью, но

обладает умом и находчивостью.

Директор по

производству

…………

…

Жалобщик Эти люди не хотят, или не могут

решать проблему и

предпочитают кого-то третьего

для её разрешения.

Директор по

производству

….………….Руководила работниками и мотивировала их для достижения целей

фирмы.

Контролировала деятельность фирмы.

Регулярно проводила совещания.

Отвечала за результат работы.

Несла ответственность за работников и ходом деятельности фирмы.

директор по финансам, по маркетингу.

Контролировала денежный оборот фирмы.

Вела финансовую документацию.

Предоставляла руководству отчеты о финансовом положении.

Координировала разработку маркетинговой стратегии.

Определяла торговые цели и разрабатывала систему премий за продажи.

директор по персоналу.

В отсутствие исполнительного директора выполняла его обязанности.

5

Отвечала за отношения в фирме и решала возникающие в фирме конфликты.

Координировала распределение функций между работниками фирмы, если

появлялись непредвиденные работы.

директора по производству

Координировали производственный процесс и планировали его хронологию.

Руководили закупкой материалов и других производственных запасов.

Контролировали состояние склада.

Искали возможности для экономии ресурсов.

Отвечали за качество и за производительность, продукции.

Мотивация членов группы. Стиль управления

1.3. Мотивация.Мотивация – это совокупность факторов, побуждающих поведение человека. Если

рассматривать новый, только что появившийся коллектив, то руководитель должен

собрать таких людей, которые будут работать на пике своих возможностей. С

помощью удовлетворения потребностей можно влиять на деловую активность

людей. Знания необходимы для лучшего понимания, что движет подчиненными, и

использование некоторых элементов на практике.

В основе любой активной деятельности человека лежит мотив сплочённости и

трудоспособности коллектива.

Основным мотивом деятельности авторов работы было создание качественной и

необходимой для покупателя продукции. Так же опыт создания фирмы, работы с

клиентами, практика эстонского языка. Мотивом так же являлся конечный результат

прибыль и оценка.

Так как реализовать товар или услугу предстояло в лицее, то при его выборе авторы

опирались первоначально на свою интуицию и наблюдение за жизнью лицея.

Был проведен мозговой штурм, включающий в себя несколько этапов: творческий

этап, где выдвигались всевозможные идеи без права их критики; затем шел второй

аналитический этап, где происходил окончательный выбор.

При выборе товара рассматривались:

6

брелочки для мобильных телефонов

декоративные открытки

одежду для собачек

декоративные бутылки

В качестве критериев отбора выбраны:

оригинальность товара

свойства товара

размер товара

Требует ли производство товара особых творческих способностей.

Количество времени, которое потребуется на изготовление товара.

Наличие опыта в изготовлении продукции.

Из всех выше перечисленных, рассматриваемых вариантов в качестве

производимого товара были выбраны декоративные бутылки и открытки. За основу

были взяты пустые, стеклянные бутылки. Для декорации бутылок и открыток

использовались следующие материалы: специальные, водостойкие краски и

баллончики различных цветов; различные ленточки, картон, бусинки, искусственные

декоративные растения, живые цветы, бисер, декоративная сетка.

7

2. ХАРАКТЕРИСТИКА ТОВАРАХарактеризуя избранный товар, руководитель маркетингового отдела

воспользовался теориями:

трехуровневым анализом товара

маркетинговой смеси «4Р» - product, plase, price, promotion (продукт, место, цена,

продвижение)

Трехуровневый анализ.

В данном случае, сущностью товара является удовлетворением потребности

клиента, в уюте, красоте; потребность в любви => подарков для любимого.

Сам товар был в виде: декоративных бутылок. Декоративные бутылки - это бутылки

с элементами декораций, аппликаций, мозаики, а также с элементами бисера, песка,

ракушек (см. приложение 2).

В качестве добавленного товара было принято решение изготавливать подарочные

открытки, которые прилагаются по сниженной цене при покупке бутылки.

8

3. МАРКЕТИНГОВАЯ СМЕСЬ.Продукт авторами уже описан выше.

Что касается места продажи товара, то был предоставлен бокс (выбранный

жеребьевкой), на 2ом этаже Kristiine keskus.Этот бокс необходимо было оформить и

прорекламировать, что и было сделано, записав рекламу фирмы по радио. К

сожалению, она не звучала во время ярмарки, в связи с тем, что была записана на

русском языке.

О цене речь пойдёт ниже.

9

4. МАРКЕТИНГОВОЕ ОБОСНОВАНИЕ

1.4. Исследование рынкаДля успешной деятельности фирмы надо взять за аксиому основное правило

маркетинга: «продавай не товар, а удовлетворение потребности»

За время деятельности было проведено исследование рынка:

1)изучали качество продукции конкурентов.

2)проводили опрос среди покупателей о надобности этого товара.

Формирование спроса и цены

В ходе опроса выяснилось, что оптимальной ценой могло бы быть 80-100 крон за

одно изделие в соответствии с размерами и количеством затраченных материалов на

одну работу.

В ходе наблюдений участников работы, коллектив пришёл к выводу, что выбранный

товар имеет большой спрос у покупателя.

1

5. ПЛАН ДЕЯТЕЛЬНОСТИ.Целью фирмы было помочь создать уютную атмосферу в квартирах людей

своеобразными, нестандартными, декоративными изделиями.

Участие на ярмарке спонсировалось Таллиннским Линнамяэским Русским Лицеем.

Фирма регистрировалась в компании «Junior Achievement» (см. приложение3).

Члены группы разрабатывали план деятельности (см. приложение 4).

1.5. Осуществление планирования. Проблемы.Сначала участники занимались исследованием рынка (цены на продукции, в каком

товаре нуждаются клиенты, какой товар фирма способна производить).

Провели опрос о надобности предполагаемого нами товара.

Выбрали товар (декоративные изделия).

Стали заниматься производством данного товара (закупка материала, необходимого

для изготовления нашей продукции).

Занимались рекламой товара.

В ходе деятельности, в группу был принят новый участник. В результате которого,

возникла конфликтная ситуация.

Была принята в группу, как производитель продукции. По окончанию ярмарки,

группой было принято решение поделить заработанные деньги, поровну. была

недовольна зарплатой, и требовала дополнительную сумму денег за изготовленные

бутылки (хотя с заданной задачей изготовить 20 бутылок она не справилась.) Так же

конфликт возник во время продажи, в Kristiine. Цена товара, выставленная на

продажу, не устраивала изготовителя. Члены группы обратились за советом к

………………, она полностью поддержала решение команды снизить цену, в связи с

отсутствием спроса на товар по такой высокой цене.

1

6. ФИНАНСОВЫЙ ОТЧЕТТаблица №2 - Продажа

№ Наименование товара Цена 1шт. Проданное кол-

во

Общая выручка

1 Декоративная бутылка 80 кр 12 960 кр

2 Подарочная открытка 30 кр 5 150 кр

Всего 17 1110 кр

Таблица №3 - Расходы

№ Статья расхода Сумма

1 Производственные расходы (Расходы на

материалы)

275 кр

2 Различные расходы (аренда) 110 кр

3 Расходы на заработную плату 0 кр

4 Другие расходы (Расходы на рекламу) 50 кр

Всего 435 кр

Таблица №4 - Остаток на складе

№ Наименование товара Себестоимость

1 шт.

Кол-во Общая сумма

1 Декоративные бутылки 30 кр 2 60 кр

2 Подарочные открытки 10 кр 0 0 кр

Всего 2 60 кр

1

7. ВЫВОДПродано 17 единиц товара что составляет 87,5% от всего количества произведенного

товара.

Доход от продаж составляет 1110 крон.

Общие расходы фирмы составляют 435 крон.

Прибыль от продаж составляет 675 крон.

Вырученные с ярмарки деньги участники фирмы поделили пополам. Производитель

товара потребовал в качестве поощрения дополнительную сумму денег, но

остальные участники группы не согласились, и в качестве компенсации

производителю была предоставлена возможность забрать оставшийся товар, в

последствии чего и был разрешён конфликт.

1

ЗАКЛЮЧЕНИЕАвторы работы освоили практическое применение получаемых на лекциях знаний,

попробовали собственные силы в предпринимательской деятельности, получили, как

положительный, так и отрицательный опыт в коллективной работе.

Освоили курс маркетинга, микро и макроэкономики, изучили основы управления

персоналом, основы трудового права.

Получили положительный опыт от формирования группы и распределение ролей в

коллективе, в соответствии с характерами и личностными качествами каждого.

Правильно сумели оценить свойства и оригинальность товара, а также творческие

способности коллектива.

Правильно сумели оценить положение на рынке – научились изучать цены,

проводить опрос среди покупателей.

Научились правильно вести финансовый отсчёт.

Получили опыт общения с клиентами на различных языках (эстонский, английский).

Опыт общения с конкурентами.

Мнения участников:

………. – В целом, я осталась довольна. Я получила опыт создания фирмы, опыт

работы с коллективом, опыт разрешения возникших проблем, конфликтных

ситуаций.Поначалу, были проблемы с эстонским языком. Был психологический

барьер, комплекс разговора на нём, но вскоре я влилась в эту атмосферу и стала

потихоньку практиковаться, общаться, отвечать на вопросы и рекламировать,

рассказывать про наш товар покупателям.

………….. - Впечатления от проделанной работы очень разнообразны. Были

получены различные впечатления. Также был получен огромный опыт создания

фирмы, также немаловажный опыт разрешения конфликтов в коллективе, работы в

группе, опыт общения с клиентами на эстонском языке.

В целом я осталась довольна от этой работы, не смотря на возникшие конфликты и

проблемы в группе. …………… – Очень интересно протекал сам процесс

регистрации фирмы (правильное оформление бумаг), затем распределение ролей и

обязанностей. В коллективе не обошлось и без конфликтов, но был получен

1

хороший урок по разрешению конфликтных ситуаций. Получила опыт работы с

клиентами, научилась правильно преподносить и рекламировать свой товар.

Готова сказать спасибо за предоставленную возможность применить на практике

полученные знания на лекциях.

……………… – работа была интересной, но очень трудной и занимала много

времени. Моя работа заключалась в продаже товара. Нужно было отвезти товар в

супермаркет, продавать его на протяжении семи часов (10-17). Мне очень

понравилось продавать товар, но заинтересовать клиента своим товаром было не так

легко, не смотря на это я думаю, что мы с работой справились Продажа товара мне

понравилась тем, что у меня уже есть опыт общения с людьми, а письменная работа

(отчёт) был труден тем, что занимал много времени и тяжело было составлять отчёт

по требованиям информатики. Так же очень понадобились знания, полученные на

лекция.

…………….. - Каждый опыт ценен, этот не исключение. В принципе ничего

хорошего у меня не осталось после ярмарки. Но я благодарна за такую работу,

именно, так узнаешь лучше людей и учишься общаться.

1