Мобильная аналитика
DESCRIPTION
Слайды выступления Александра Бакшеева на MDDay 2013. http://2013.mdday.ru/programm_fest/mobilnaya-analitika-metriki-i-instrumentyi/TRANSCRIPT
Мобильная аналитика
Александр Бакшеев CTO, Any Void @baksheev [email protected]
Cтандарный подход1.“Нужно собирать статистику” 2.Чем все пользуются? 3.Подключим Google Analytics или
Flurry. 4.Успех!
Для чего нужно собирать статистику?
Для чего нужно собирать статистику?
Кто целевая аудитория? Как ее увеличить? В каком направлении развивать продукт? …
Какие метрики важные?
ACQUISITION
ACTIVATION
RETENTION
REVENUE
REFERRAL
Привлечение
Вовлечение
Удержание
Доход
Передача
Какие метрики важные?
ACQUISITION
ACTIVATION
RETENTION
REVENUE
REFERRAL
Привлечение
Вовлечение
Удержание
Доход
Передача
Какие метрики важные?
ACTIVATION RETENTION REVENUE
•Количество активных пользователей
•Процент активаций пользователей
•Средняя длительность сессии / среднее количество сессий
•Возвраты
Общие метрики
Какие метрики важные?
ACTIVATION RETENTION REVENUE
•Количество пользователей, совершивших покупку
•Время до первой покупки
•Средний чек пользователя за месяц
Метрики для приложения с покупками
Какие метрики важные?
ACTIVATION RETENTION REVENUE
•Виральность (количество пользователей, сделавших share, …)
•Оценка в App Store / Google Play !
Остальные метрики
Какие метрики важные?
Свойства хорошей метрики
ACTIVATION RETENTION REVENUE
• сравнимая • понятная • относительная
Свойства хорошей метрики
ACTIVATION RETENTION REVENUE
Хорошая метрика либо подтверждает вашу гипотезу, либо опровергает, т.е. меняет ваш паттерн поведения
Какие метрики важные?
ACTIVATION RETENTION REVENUE
Выберите одну метрику, которая наиболее важна для вас на текущий период
Пример #1
Есть приложение с платным контентом. Как построить воронку продаж?
Основные инструменты
•Flurry
•Google Analytics
•Mixpanel
•Localytics !
Пример #1
Visit “About” screen Purchase from “About” screen
События
Воронки
Воронки
Что с этим делать?
Что с этим делать?
1. Гипотеза: eсли мы расскажем пользователям зачем нужна “полная” версия, то увеличим конверсию.
Что с этим делать?
1. Гипотеза: eсли мы расскажем пользователям зачем нужна “полная” версия, то увеличим конверсию.
2. Выбрали метрику для проверки гипотезы.
Что с этим делать?
1. Гипотеза: eсли мы расскажем пользователям зачем нужна “полная” версия, то увеличим конверсию.
2. Выбрали метрику для проверки гипотезы. 3. Реализовали гипотезу, оформив ее в отдельную фичу.
Что с этим делать?
1. Гипотеза: eсли мы расскажем пользователям зачем нужна “полная” версия, то увеличим конверсию.
2. Выбрали метрику для проверки гипотезы. 3. Реализовали гипотезу, оформив ее в отдельную фичу.
4. Сделали апдейт с 1-2 фичами. !
Что с этим делать?
1. Гипотеза: eсли мы расскажем пользователям зачем нужна “полная” версия, то увеличим конверсию.
2. Выбрали метрику для проверки гипотезы. 3. Реализовали гипотезу, оформив ее в отдельную фичу.
4. Сделали апдейт с 1-2 фичами. 5. Проверили гипотезу через выбранную метрику.
Пользовательские пути
Пример #2
Есть приложение с авторизацией. Как увеличить число активаций пользователей?
Kobo
Kobo
Kobo
Что с этим делать?
1. Добавить события на регистрацию / авторизацию.
Kobo
Что с этим делать?
1. Добавить события на регистрацию / авторизацию.
2. Отслеживать процент пользователей, преодолевших регистрацию / авторизацию.
Kobo
Что с этим делать?
1. Добавить события на регистрацию / авторизацию.
2. Отслеживать процент пользователей, преодолевших регистрацию / авторизацию.
3. Упрощать и проверять гипотезы…
Kobo
Пример #3
В новой версии приложения уменьшилось число возвратов.
В чем может быть проблема?
Сбор крешей и мониторинг
•Crashlytics — удобный инструмент для сбора крешей приложения
•New Relic — инструмент для мониторинга сетевой активности приложения
Что с этим делать?
1. Следим за рассылкой от Crashlytics и New Relic 2. Правим баги с приоритетом перед фитчами на очередной итерации.
