Управление знаниями внутри малых команд

Карпов М. А.

Что на входе?

• Команда из 10 человек

Что на выходе?

• 3 точки выхода• Активности команды:– At moment• Action Items (AI’s)• Tickets

– Daily• Projects

Что между ними?

• Тут изображение «кранов с водой и труб», а также облако

Надо знать чем конкретно мы собираемся управлять

Offline

• /home• /it/share– Internal– External

Tags: projects, tickets

Compass Wiki

• File Share– docs– files

• Wiki– Info

• Blog– event stream, отчёты, обновления

Tags: projects, tickets

Agenda Tool

• Разделение на должности: ведущий, фасилитатор, таймкипер

• Agenda on meeting– AI’s– Decisons

Tags: ais

Rational ClearCase

• Projects– Bugtracking– Google it

Tags: projects

BMC Remedy

• Tickets:– Problems– Incidents

• Google it

Tags: tickets

Всё?

• Какой ещё информацией внутри малой команды стоит управлять?

Mail

• Outlook– см. «Тайм-драйв» Архангельского (link?)– schedule– mail

• Gmail– schedule– mail– alerts

Tags: tickets, ais

Messenger

• Нужна ли эта информация, как её хранить, как обрабатывать?

• Gtalk, jabber• Instant messenger• Google Buzz?

Tags: projects, tickets, ais

Offline docs

• Use A4 & folders• Problem• Where is my docs??• Использование ежедневников

Tags: projects

Компоновка, подведение итогов

• В команде нужен «стек» для ежедневных активностей

• В команде нужен инструментальщик, в идеале он совмещён с управляющим знаниями

• Использование ежедневников для коротких записей

• Совместить поиск по почте и по месседжеру• В команде должен быть ответственный за ведение

и треканье информации в каждом из тулом. Иначе не работает

Тренды

• Сбор метрик• Перевод всей документации и всей

информации по проектам в режим online• Появление Wiki

Впрочем, достаточно известные и прозрачные

Спасибо за внимание!