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© 2007 Cisco Systems, Inc. Alle Rechte vorbehalten. Cisco Vertraulich Presentation_I D 1 UC Kitchen – Cisco Unified Communications-Angebot für kleine und mittlere Unternehmen (SMB) Für Voice-Partner, die über den Aufbau eines UC-Geschäfts nachdenken v1.4 Entwurf

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UC Kitchen – Cisco Unified Communications-Angebot für kleine und mittlere Unternehmen (SMB) Für Voice-Partner, die über den Aufbau eines UC-Geschäfts nachdenken v1.4 Entwurf

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Inhaltsverzeichnis Was ist unter „Cisco Unified Communications“ zu verstehen?

Der SMB UC-Markt und die Cisco Lösung

Was bringt ein Cisco UC-Geschäft Ihrem Unternehmen?

Drei Phasen der SMB UC-Enablement

Das Cisco Partner-Programm einfach erklärt

Entwicklungskosten eines Cisco SMB UC-Geschäfts

Nutzung wichtiger Cisco Tools und UC-Programme

Investitionsrendite

Unterstützung von Partnern

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Live-Kommunikation

– Telefon (Handy und Festnetz)

– Instant Messaging

– Videotelefonie

Conferencing

Messaging

– E-Mail

– Voice Mail

– Unified Messaging

– SMS

Quelle: Gartner, Jan. 2007- „A framework for Unified Communications“ (Ein Rahmenwerk für Unified Communications)

Was ist unter „Unified Communications“ zu verstehen?

Clients und Endgeräte

– Desktop Communicator Clients

– Softphones und SIP-Telefone

– Wireless-Telefone und Mobilgeräte

UC-Unterstützung von Anwendungen

– Anwendungen für Benachrichtigungen

– Rich Presence Engine (RPE)

– PDAs

– Communication-Enabled Business Process (CEBP)

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Bestandsaufnahme: Der SMB UC-Markt im Wandel – Herausforderungen, Trends und Auswirkungen

Die traditionelle Telefonbranche wird immer mehr zu einer Welt der Unified Communications.

Die Migration auf IP wegen geringerer Betriebskosten bleibt ein wichtiger Trend.

Die Möglichkeit, alle Formen der Anwendungen für Kommunikation, Zusammenarbeit und IT enger miteinander zu verknüpfen, wird immer mehr zum treibenden Faktor.

Gebraucht werden Partner, die in der Lage sind, diese Nachfrage zu erfüllen.

Engere Integration in Präsenz/IM, E-Mail/Kalender, Unified Messaging, Audio-/Video-/Web-konferenzen und Mobilität zeichnet sich ab.

Anbieter von traditionellen Telefonanlagen und -systemen befinden sich in einer schwierigen Übergangsphase, da die Nachfrage nach diesen Produkten sinkt.

Partner müssen all diese Technologien integrieren und Lösungen anbieten können.

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Der Cisco SMB UC-Markt*

* SMB UC-Markt nach Segment und Land in Mio. USD, Quelle: Canalys CY 2007

Land A. 1-4 B. 5-9 C. 10-19 D. 20-49 E. 50-99 F. 100-249Gesamt (weniger als 250 Benutzer)

Gesamt 10,037772 $ 39,684384 $ 129,302573 $ 167,156520 $ 153,401210 $ 186,979281 $ 686,561740 $

Deutschland 6,339098 $ 7,253219 $ 24,814085 $ 47,705542 $ 37,463573 $ 44,517713 $ 168,093230 $

Vereinigtes Königreich 0,897062 $ 7,952091 $ 21,512155 $ 28,385697 $ 30,527534 $ 33,420499 $ 122,695038 $

Frankreich 0,396894 $ 5,997689 $ 22,119133 $ 29,171000 $ 23,096446 $ 29,063657 $ 109,844819 $

Italien 0,517234 $ 4,789763 $ 15,374558 $ 15,041290 $ 12,857477 $ 13,866173 $ 62,446495 $

Spanien 0,525891 $ 3,791620 $ 13,556477 $ 10,777200 $ 11,157640 $ 13,825025 $ 53,633853 $

Niederlande 0,305608 $ 1,626891 $ 5,674557 $ 6,943913 $ 9,273350 $ 11,013739 $ 34,838058 $

Schweiz 0,199029 $ 1,894666 $ 3,830814 $ 5,558127 $ 4,538520 $ 5,168283 $ 21,189439 $

Schweden 0,058895 $ 0,521703 $ 2,524120 $ 3,967265 $ 4,652722 $ 7,612026 $ 19,336731 $

Belgien 0,098209 $ 1,080981 $ 6,248027 $ 3,565962 $ 3,368306 $ 4,660809 $ 19,022294 $

Österreich 0,136043 $ 0,719930 $ 2,813910 $ 3,487700 $ 2,935278 $ 3,852746 $ 13,945607 $

Dänemark 0,018434 $ 0,454152 $ 1,808097 $ 2,566006 $ 3,051799 $ 4,145242 $ 12,043730 $

Portugal 0,134724 $ 0,802647 $ 1,872791 $ 2,857134 $ 2,940266 $ 2,572638 $ 11,180200 $

Griechenland 0,199681 $ 1,189946 $ 2,585071 $ 2,211179 $ 1,860326 $ 2,989794 $ 11,035997 $

Norwegen 0,082132 $ 0,587166 $ 1,722713 $ 1,964920 $ 2,267665 $ 3,245341 $ 9,869937 $

Irland 0,109502 $ 0,669371 $ 1,608921 $ 1,579576 $ 2,045672 $ 3,232926 $ 9,245968 $

Finnland 0,019336 $ 0,352549 $ 1,237144 $ 1,374009 $ 1,364636 $ 3,792670 $ 8,140344 $

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Cisco SMB UC-Anwendungen und -Lösungen

Smart Business Communication

System

Segment = 1 bis 64

Communications Manager Express

Segment = 20 bis 80 Außenstellen

Communications Manager Business

Edition

Segment = 100 bis 250+

Cisco Unity Messaging

Unified Video Advantage

Mobile Communicator

Unified MeetingPlaceConferencing

Unified CustomerContact

Unified WorkspaceLicensing

Unified CRMConnectors

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Cisco Smart Business Communication System (SBCS)

Sprache und Daten, einschließlich Routing, Sicherheit, WLAN, Gateway zum öffentlichen Telefonnetz und/oder Switching auf der gleichen Plattform

1 bis 64 Mitarbeiter

Cisco Unified Call Connectors bieten:

Umfassende UC-Funktionen wie Präsenz, Mobilität und IM

Microsoft Outlook, Internet Explorer, Integration von CRM-Anwendungen

Grundlegende automatische Anrufverteilung (ACD) inklusive

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Unified Communications Manager Express

Sprache und Daten, einschließlich Routing, Sicherheit, WLAN, Gateway zum öffentlichen Telefonnetz und/oder Switching auf der gleichen Plattform

30 bis 250 Mitarbeiter

Cisco Unified CallConnectors bieten:

Umfassende UC-Funktionen wie Präsenz, Mobilität und IM

Microsoft Outlook, Internet Explorer, Integration von CRM-Anwendungen

Grundlegende automatische Anrufverteilung (ACD) inklusive

SIP-Trunking auf der gleichen Plattform möglich

Kompakter, zuverlässiger Cisco Integrated Services Router

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Unified Communications Manager Business Edition

Advanced-Spezialisierung für Unified Communications

Für mehr als 100 Mitarbeiter

Unterstützt Unified Presence, Unified Mobility und Unified Personal Communicator

Unterstützt ein breites Anwendungsportfolio

Zusammenarbeit, Kontaktzentren und Anwendungen von Drittanbietern

Integration mit Microsoft Office, Office Communicator, Live Communications Server, Active Directory; IBM Sametime

SIP-Unterstützung

Single-Server-Design mit RAID-Array (Dual Disk) –Redundanz durch Spiegelung von Anwendungsdaten

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Leitfaden – Welches Produkt für welchen Kunden?

Mehr als 64 Benutzer – Anforderungen Empfehlung

Sprache/UC, Daten und Sicherheit auf einer zentralen Plattform

Unified CM Express

Integrierte Netzwerkinfrastruktur und Sprache Unified CM Express

Sprachergänzung bei bereits implementiertem ISR Unified CM Express

Sprache, Messaging und Mobilität über einen zentralen Server

Unified CM Business Edition

Fortgeschrittene UC-Funktionen und -Anwendungen Unified CM Business Edition

Größere, schnell wachsende Unternehmen Unified CM Business Edition

Konkurrenzpositionierung zu Lösungen auf Unternehmensebene

Unified CM Business Edition

Weniger als 64 Benutzer Empfehlung

Unterstützung von weniger als 64 Benutzern Smart Business Communications System

Sprache/UC und Daten auf einer zentralen Plattform (grundlegende Sicherheit, keine WAN-Schnittstelle)

Smart Business Communications System

Sprache/UC und Daten auf einer konsolidierten Plattform (umfassendere Sicherheit, mit WAN-Schnittstelle)

Unified CM Express mit ISR

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Was bringt Cisco UC Ihrem Unternehmen?

1. Cisco bietet eine Komplettlösung für UC-, Sicherheits-, Mobilitäts- und Foundation-Technologien aus einer Hand.

Bei der Bereitstellung dieser Kernkomponenten einer UC-Lösung ist Cisco nicht von Partnerschaften abhängig.

Cisco nimmt im SMB-Markt eine Sonderrolle ein, weil nur sehr wenige Anbieter vertrauenswürdige Lösungen für diese vier Schlüsselbereiche anbieten können.

Für Partner bedeutet das, dass nur in einen Anbieter investiert werden muss, um Kunden eine UC-Komplettlösung anzubieten.

Für Kunden bedeutet das geringere Betriebskosten und weniger Probleme, weil z. B. bei jedem Teil der Lösung auf die Sicherheit geachtet wird.

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Was bringt Cisco UC Ihrem Unternehmen?

2. Aneignung neuer Kompetenzen Cisco UC-Lösungen sind auf andere Kerntechnologien von Cisco

abgestimmt und gehören zu den marktführenden Lösungen in den Bereichen Sicherheit, Mobilität und Netzwerke.

Neben der Aneignung von Cisco UC-Kenntnissen kann der Partner auch mehr über diese anderen wichtigen Technologien erfahren.

Derzeit muss sich ein Voice-Partner bei Datennetzwerken auf Dritte verlassen und könnte sich von diesen Beziehungen unabhängig machen.

Wächst das Know-How bei Datennetzwerken, kann der Partner zusätzliche Einnahmequellen erschließen und damit ebenfalls Gewinne erwirtschaften.

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Was bringt Cisco UC Ihrem Unternehmen?

2. Aneignung neuer Cisco Kompetenzen Frage: Sind Sie als Partner mit dem Schwerpunkt Voice in der

Lage, folgende Aufgaben allein auszuführen?Installieren eines WLANs, das UC-Angebote für mehrere Standorte unterstützt

Konfigurieren eines Sicherheitsgeräts für den Netzwerkschutz

Entwickeln und Implementieren einer sicheren Lösung für den Fernzugang

Gewährleisten eines sicheren WLANs

Durchführen eines Tests zur Bestandsaufnahme des Kundennetzwerks

Als Cisco Partner können Sie sich dieses Know-How aneignen.

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Was bringt Cisco UC Ihrem Unternehmen?

3. Der Verkauf von Cisco UC-Lösungen rechnet sich. Bei der Select-Zertifizierung erhalten Partner einen Rabatt von 36 % auf

den Listenpreis und profitieren von folgenden Rentabilitätsprogrammen:

– Extra-Rabatt im Voraus

OIP = 6 % Rabatt im Voraus für die Angebotsregistrierung

Empfohlen werden 42 % beim C&R-Programm für die Phase 2 und 3

– 2 Hauptrabattprogramme

Select-Partner PDF = 8 % Rabatt auf ausgewählte UC-Artikel*

Express VIP = 10 % Rabatt auf Foundation-Artikel und 16 % Rabatt auf ausgewählte UC-Artikel**

* ** Links zum Partner Portal mit aktuellen Artikellisten finden Sie auf Folie 14.

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Was bringt Cisco UC Ihrem Unternehmen?

4. Wie groß ist die Cisco SMB UC-Geschäftsgelegen-heit?

Im Bereich Enterprise Voice ist Cisco die Nr. 1. Im Markt bei unter 250 Benutzern liegt der Marktanteil von Cisco unter 6 %.

SMB UC spielt für Cisco beim Wachstum und bei Investitionen eine entscheidende Rolle, um diesen Marktanteil deutlich auszubauen.

Derzeit ist Cisco dabei, mehr Partner zu gewinnen, die UC-Lösungen in diesem SMB-Bereich anbieten können.

Voice-Partner, die in der Lage sind, UC-Lösungen zu verkaufen, erhalten die Chance, Partner zu werden und an diesem Wachstumsplan teilzuhaben.

* Die Aufschlüsselung des Markts nach Segmenten und Dollarwert von Canalys für das Kalenderjahr 2007 finden Sie auf

Folie 5.

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Drei Phasen des SMB UC Partner-Enablement

Phase 1:Segment = 1 bis 64

Spezialisierung = SMB

Enablement = SMB University

Phase 2:Segment = 20 bis 80

Außenstellen

Spezialisierung = Express UC

Enablement = Challenge & Reward Express UC-Spur

Phase 3:Segment = 100 bis 250+

Spezialisierung = Express UC

Enablement = Challenge & Reward Business

Edition UC-Spur

Angebotsentwicklung für Segmente mit 1 bis über 250 Benutzern in 18 Monaten

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C&R-Enablement für Phase 2 und 3

Express UC-

Spur

Business Edition-

Spur

Abschluss in 8 Monaten Abschluss in 10 Monaten

Express UC-

Spezialisierung

Express UC + BE-Schulung

Der Partner beginnt mit der Express UC-Spur, um sich in acht Monaten als Express UC-Spezialist zu qualifizieren.

Partner, die ihre Kompetenzen erweitern möchten, um sieben Installationen der Business Edition zu verkaufen, sollten die zweite Spur für die Business Edition einschlagen.

Am Ende dieser Spur sind die Partner weiterhin Express UC-Spezialisten, haben dazu aber auch das Business Edition Reseller-Programm abgeschlossen.

Partner mit SMB-Spezialisierung, die ihre Kompetenzen erweitern möchten, sollten die erste C&R-Spur wählen.

Bis zu 18 Monate erhalten Partner deutlich mehr Rabatt auf ausgewählte Artikel, während sie für

Express UC und die Business Edition geschult werden.

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Grundlagen des Cisco Partner-Programms – Zertifizierungen und Spezialisierungen

Bereitstellen von integrierten Lösungen und technologischer Breite

Ber

eits

tell

en v

on

tec

hn

olo

gis

cher

Tie

fe

Cis

co L

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Ser

vice

s, V

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uf

un

d T

ech

nis

ches

* Silver-Partner: Express Unified Communications kann eine Advanced-Spezialisierung ersetzen.** Die Advanced-Spezialisierung ist Voraussetzung zum Erreichen der Master-Spezialisierung für eine bestimmte Technologie.

SMB

Gold

AdvancedRouting

und Switching

Advanced Unified Comm

Advanced Security

Advanced Wireless

LAN

Silver

* Beliebige Advanced-Speziali-sierung

* Beliebige Advanced-Speziali-sierung

Premier

ExpressFoundation

Select

Eine könnte

UC Express sein

Die drei Phasen des SMB UC-Enablement

Phase 1: Der Partner besitzt die Select-Zertifizierung und SMB-Spezialisierung.

Phase 2: Der Partner bleibt bei der Select- oder wechselt zur Premier-Zertifizierung, wenn er die

Express UC-Spezialisierung erreicht.

Phase 3: Der Partner wertet seine Express UC-Spezialisierung mit einer Schulung zur Business

Edition auf, kann die Express Foundation-Spezialisierung wählen und die Premier-Zertifizierung

erhalten.

Phase 1

Phasen 2 und 3

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Investitionen in die Entwicklung eines Cisco SMB UC-Geschäfts

Phase 1:Rollen

1 x Verkauf, 1 x Technik

40 Stunden insgesamt

Kosten für Partner

Kostenlose Online-Schulung + ILT über den Distributor +

Prüfungsgebühren

In Phase 2 und 3 erhalten Partner eine höhere Marge über C&R

Phase 2:Rollen

1 x Verkauf, 1 x Technik

68 Stunden insgesamt

Kosten für Partner

3.000 USD für die Schulung + 7.500 USD für das Lab Kit +

Prüfungsgebühren

Phase 3:Rollen

1 x Verkauf, 1 x Technik

153 Stunden insgesamt

Kosten für Partner

9.400 USD für die Schulung + 5.500 USD für das Lab Kit +

Prüfungsgebühren

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Hauptprogramme für die Partnerrentabilität

Phase 1: Der Partner erhält die SMB-Spezialisierung und die Select-Zertifizierung.

Rabatt im Voraus: OIP = 6 % www.smbpartner.de/go/oip Rabatt-Programm: Partner Development Fund PDF = 8 % auf ausgewählte

UC-Artikel www.smbpartner.de/go/pdf

Phase 2: Der Partner nimmt am Challenge & Reward-Programm teil, um die Express UC-Spezialisierung zu erlangen.

Rabatt im Voraus: OIP = 6 % für die Angebotsregistrierung www.smbpartner.de/go/oip

Rabatt-Programm: Partner Development Fund PDF = 8 % auf ausgewählte UC-Artikel www.smbpartner.de/go/pdf

Phase 3: Der Partner bleibt im C&R-Programm, um die BE-Schulungs-spur abzuschließen.

Rabatt im Voraus: OIP = 6 % für die Angebotsregistrierung www.smbpartner.de/go/oip

Rabatt-Programm: VIP Express = 16 % auf ausgewählte Advanced UC-Artikel http://www.cisco.com/web/partners/pr11/incentive/euro/vip.html

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ROI der drei Phasen des SMB UC-Enablement

Die nächsten Folien zeigen einen Überblick über die potenzielle Rendite, basierend auf folgenden Faktoren:

Umsatzerlöse basierend auf der durchschnittlichen Marge beim Distributor

Mischung aus Foundation- und UC-Artikeln

Für Partner in jeder Phase verfügbare Rentabilitätsprogramme

Durchschnittskosten für die Schulung der wichtigsten Mitarbeiter

Zeitaufwand und Kosten für die Schulung

Alle Einzelheiten zu den Voraussetzungen finden Sie beim ROI Calculator, dem Rechner für die Investitionsrendite.

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ROI in der Phase SMB UC-Enablement

Phase 1:Select-Partner-

programme: OIP und PDF

POS netto: 50.000 USD

Bruttogewinnspanne: 20 %

Gewinnspanne/

Nettogewinnspanne: 10,4 %

Die Partnerrentabilität ist in jeder Enablement-Phase gewährleistet.

Phase 2:Select-Partner-

programme: OIP und PDF

POS netto: 250.000 USD

Bruttogewinnspanne: 25,8 %

Gewinnspanne/

Nettogewinnspanne: 18,5 %

Phase 3:Select-Partner-

programme: OIP und PDF

POS netto: 750.000 USD

Bruttogewinnspanne: 27,7 %

Gewinnspanne/

Nettogewinnspanne: 24,5 %

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InvestitionsrenditePhase 1: ROI basierend auf der Select-Zertifizierung, OIP und PDF*

* Alle Details und Voraussetzungen finden Sie in der ROI-Tabelle.

Partnerumsatz

Listenpreis für gesamten Hardwarewiederverkauf mit Cisco 35.000 $ 50.000 $ 75.000 $ 100.000 $

Verkaufspreis für gesamten Hardwarewiederverkauf mit Cisco

25.900 $ 37.000 $ 55.500 $ 74.000 $

Durchschnittsverkaufspreis (Rabatt auf Listenpreis) 26,0 % 26,0 % 26,0 % 26,0 %

Vereinbarter Rabatt (von Distributor) 33,0 % 33,0 % 33,0 % 33,0 %

Bruttogewinnspanne (ohne OIP) 9,5 % 9,5 % 9,5 % 9,5 %

Gesamtkosten der verkauften Produkte (nur Cisco) 23.450 $ 33.500 $ 50.250 $ 67.000 $

Cisco Profitability-Programme (inkrementell)

SMB OIP-Rabatte – 45 % auf Listenpreis (Empfehlung)

2.100 3.000 4.500 6.000

SMB PDF – 2 % inkrementeller Rabatt 469 670 1.005 1.340

UC PDF – 8 % inkrementeller Rabatt 0 241 362 482

Gesamte zusätzliche Gewinnspanne 2.569 3.911 5.867 7.822

Bruttogewinn 5.019 7.411 11.117 14.822

Investition in Cisco Zertifizierung 3.570 3.570 3.570 3.570

Nettogewinn 1.449 3.841 7.547 11.252

Bruttogewinn 19,4 % 20,0 % 20,0 % 20,0 %

Gewinnspanne (Nettogewinn) 5,6 % 10,4 % 13,6 % 15,2 %

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InvestitionsrenditePhase 2: ROI basierend auf der Select-Zertifizierung, OIP und PDF

* Alle Details und Voraussetzungen finden Sie in der ROI-Tabelle.

Partnerumsatz

Listenpreis für gesamten Hardwarewiederverkauf mit Cisco

150.000 $ 200.000 $ 250.000 $ 300.000 $

Verkaufspreis für gesamten Hardwarewiederverkauf mit Cisco

111.000 $ 148.000 $ 185.000 $ 222.000 $

Durchschnittsverkaufspreis (Rabatt auf Listenpreis) 26,0 % 26,0 % 26,0 % 26,0 %

Vereinbarter Rabatt (von Distributor) 42,0 % 42,0 % 42,0 % 42,0 %

Bruttogewinnspanne (ohne OIP) 21,6 % 21,6 % 21,6 % 21,6 %

Gesamtkosten der verkauften Produkte (nur Cisco) 87.000 $ 116.000 $ 145.000 $ 174.000 $

Cisco Profitability-Programme

OIP-Rabatte – 45 % auf Listenpreis (Empfehlung) 2.250 3.000 3.750 4.500

SMB PDF – 2 % inkrementeller Rabatt 1.740 2.320 2.900 3.480

UC PDF – 8 % inkrementeller Rabatt 626 835 1.044 1.253

Gesamte zusätzliche Gewinnspanne 4.616 6.155 7.694 9.233

Investition in Cisco Zertifizierung 13.430 13.430 13.430 13.430

Nettogewinn 15.186 24.725 34.264 43.803

Bruttogewinn 28.616 38.155 47.694 57.233

Bruttogewinn 25,8 % 25,8 % 25,8 % 25,8 %

Gewinnspanne (Nettogewinn) 13,7 % 16,7 % 18,5 % 19,7 %

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InvestitionsrenditePhase 3: ROI basierend auf der Select-Zertifizierung, OIP und VIP Express

* Alle Details und Voraussetzungen finden Sie in der ROI-Tabelle.

Partnerumsatz

Listenpreis für gesamten Hardwarewiederverkauf mit Cisco 350.000 $ 500.000 $ 750.000 $ 1.000.000 $

Verkaufspreis für gesamten Hardwarewiederverkauf mit Cisco 259.000 $ 370.000 $

555.000 $

740.000 $

Durchschnittsverkaufspreis (Rabatt auf Listenpreis) 26,0 % 26,0 % 26,0 % 26,0 %

Vereinbarter Rabatt (von Distributor) 42,0 % 42,0 % 42,0 % 42,0 %

Bruttogewinnspanne (ohne OIP) 21,6 % 21,6 % 21,6 % 21,6 %

Gesamtkosten der verkauften Produkte (nur Cisco) 203.000 $ 290.000 $

435.000 $

580.000 $

Cisco Profitability-Programme (inkrementell)

SMB OIP-Rabatte – 45 % auf Listenpreis (Empfehlung) 5.250 7.500 11.250 15.000

SMB PDF – Inkrementeller Rabatt k. A k. A k. A k. A

VIP Express-Rabatt – 10-16 % inkrementeller Rabatt 10.556 15.080 22.620 30.160

Gesamte zusätzliche Gewinnspanne 15.806 22.580 33.870 45.160

Bruttogewinn 71.806 102.580 153.870 205.160

Investition in Cisco Zertifizierung 17830 17830 17830 17830

Nettogewinn 55.651 86.425 137.715 189.005

Bruttogewinn 27,7 % 27,7 % 27,7 % 27,7 %

Gewinnspanne (Nettogewinn) 20,8 % 22,9 % 24,5 % 25,3 %

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Wichtigste Supportfunktionen von Cisco

Um Partner zu gewinnen und Erfolg zu gewährleisten, ist eine gute Unterstützung für Cisco selbstverständlich.

Diese Unterstützung wird innerhalb einer SLA-Vereinbarung für Pre- und Postsales geleistet.

Der folgende Abschnitt zeigt, wie der SMB UC-Support von Cisco aufgebaut ist und wie Sie ihn nutzen können.

SMB UC-Partner erhalten unterschiedlichsten Support von Cisco und ihrem autorisierten Cisco Distributor.

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Unterstützung von Partnern bei Pre- und Postsales

Partner Help Line

Cisco

Online-Support für UC-Presales

(Antwort mögl. in 4 Stunden)

Allgemeiner Presales-Support (Antwort mögl. in

24 Stunden)

Partner

PDI Help Desk

Cisco TAC

Postsales-Support mit Smart Net-Vertrag

Distributor

Channel SE

UC-Presales

PostsalesPresales

UC-Presales

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So erhalten Partner Unterstützung

Presales – Partner Help Line

Partner erhalten Zugriff auf technische Produktinformationen, einschließlich Unterstützung beim Netzwerkdesign und bei der Produktauswahl.

Partner können Fragen stellen, Tickets öffnen und die umfassende Bibliothek schnell und einfach nach Informationen durchsuchen. Dafür ist eine Cisco CCO-ID erforderlich. Jetzt registrieren

www.smbpartner.de/go/ph

Presales mit UC-Schwerpunkt – PDI Helpdesk

Durchsuchen Sie unsere Wissensdatenbank nach Informationen zur Planung, Entwicklung und Implementierung von UC-Produkten und -Technologien von Cisco.

Für weitere Unterstützung können Sie auch ein Ticket öffnen. Wann Sie PDI Help Desk in Ihrem Land erreichen, erfahren Sie hier.

www.smbpartner.de/go/pdi

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So erhalten Partner Unterstützung

Postsales – Cisco TAC

TAC steht für alle Kunden, Partner, Wiederverkäufer und Distributoren bereit, die über gültige Serviceverträge mit Cisco verfügen. Online und telefonisch bietet Cisco rund um die Uhr einen preisgekrönten technischen Support.

http://www.cisco.com/warp/customer/687/Directory/DirTAC.shtml

Unterstützung beim Vertrieb

Abhängig vom Land, in dem sich der Cisco Distributor befindet, werden verschiedene Supportleistungen für Pre- und Postsales angeboten.

Alle Einzelheiten zum UC-Angebot erhalten Sie bei Ihrem Distributor.

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Demonstrationsmöglichkeiten

Cisco Value Bundle In Phase 2 und 3 des

Challenge & Reward-Programms müssen Partner das Value Bundle über das Cisco NFR-Programm erwerben.

Dadurch soll gewährleistet werden, dass der Partner seinen Kunden die komplette Cisco UC-Lösung demonstrieren kann.

Alle Einzelheiten zum Cisco Value Bundle finden Sie im rechts stehenden Leitfaden.

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Aktionsplan

Mit dieser Präsentation soll Partnern gezeigt werden, dass Cisco Folgendes anbieten kann:

- Skalierbare Lösungen, maßgeschneidert für Partneranforderungen

- Profitable Angebote für Enablement und Absatzförderung

Das sollten neue Partner als Nächstes in Angriff nehmen:

- Erlangen der Select-Zertifizierung und SMB-Spezialisierung

- Auswahl eines Distributors für die Zusammenarbeit in Phase 2 und 3 für das C&R-Programm

- Kauf des SBCS Value Bundles über das NFR-Programm, um sich für die C&R-Teilnahme zu qualifizieren

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