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Amadeus, votre partenaire technologique
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Convenc’tour CEDIV 2011 à TUNIS
Georges RudasLaurent Jousselin
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Un nouveau partenariat entre le CEDIV et AMADEUS
Un nouveau contrat GDS Une offre « découverte » pour les nouvelles agences
Des solutions technologiques pour les adhérents ABTP : un portail pour les PME/PMI B2C : un moteur de réservation « clé en main » B2B : un nouvel outil de réservation « Rail » Des packages « Amadeus + Gestour »
Etc…
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Amadeus e-travel Business Portal
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Processus de réservation en ligne
A partir de votre poste de travail, le voyageur recherche directement le trajet le plus approprié et le réserve immédiatement sur Amadeus e-travel
A La réservation est validée par un simple click du valideur
L’ agence de voyages reçoit la commande et la gère (Vérification et émission)
CLes titres de transport sont envoyés par les moyens habituels (courrier, e-ticket, coursier…)Toutes les réservations sont modifiables en ligne avant émission, et peuvent aussi être réutilisées comme modèle.
D
B
Fournisseurs Air, Low Cost, Rail, Hôtel, Car
Facultatif
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Offrir le contenu le plus pertinent à vos clients « sociétés »
Contenus : + de 500 Compagnies
aériennes, 90 Low-cost… SNCF, Thalys, Eurostar, … 43 loueurs autos Plus de 90 000 hôtels
Multi-lingue (13 langues)
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Concept des Communautés : Faciliter le déploiement Une Communauté :
Un ensemble de voyageurs répondant aux mêmes règles
Une Communauté, c’est: Une Agence
Un groupe de PME ayant le même comportement voyages
Une entreprise avec une politique spécifique
… BU 1
BU 2
Les paramétrages (politiques de voyages, règles de déplacement, structures de profils, agences émettrices, GDS…) sont par défaut héritées des communautés – mères. Ils peuvent aussi être gérés au niveau de chaque communauté.
CEDIVAGENCE
A
AGENCE B
AGENCE N
PME Sans PV
PME Avec PV
Société A
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Facilité d’utilisation
Plan de cabine avion, placement train
Photo et localisation géographique des hôtels
Livraison véhicule sur site
Recherche en fonction des sites Entreprise
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Fare Analyzer Affichage complet de
toutes les alternatives autorisées pour un parcours donné
Comparaison multicritère: tarif, préférence, fournisseur, classes…
Filtrage et sélection simple et rapide des propositions (en un clic)
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SNCF
Accès à tous les tarifs promotionnels (Prem’s…)
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Flux d’intégration standard avec votre environnement
Gestion unifiée des profils utilisateurs : Simplicité de gestion pour l’utilisateur
Gestion unifiée des accès et des mots de passe (« Silent Login ») : Fluidité de navigation
Alimentation automatique du contenu (et du coût) des réservations en ligne : Gain de temps et fiabilité
Synchronisation du processus de validation des ordres de Mission et des réservations en ligne : Processus intégré de bout en bout
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«e’Retail engine »: un moteur de volsen B2C pour le CEDIV
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Amadeus Agent Track
Amadeus RAIL
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Agent Track : un nouvel outil de réservation « Rail » en B2B
Agent Track est une application “Web based” destinée à une utilisation B2B, adaptée à des agents non experts
Graphique et intuitive, ne nécessite pas de formation spécifique (seule une connaissance minimum de l’offre SNCF est requise)
Masque la complexité de la réservation Rail
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Page de saisie des critères de recherche
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Sélection du profil voyageur ou société
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Disponibilités et tarifs en temps réel
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Les actualités …
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Une solution complète…
Tous les billets sont pris en charge Domestique et/ou International Multi-compagnies, billets
d’accords interline Émis par tous point de vente Billets inutilisés ou partiellement
inutilisés
Tous les canaux sont pris en charge Agences de voyage, call centers Sites Web
Tous les changements sont pris en charge Itinéraire Changement de date, Vol, classe de
réservation Dossiers multi-passagers Dans toutes les devises
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En quatre étapes simples…
La solution automatisée Amadeus pour réémettre et revalider des billets en 4 étapes et quelques minutes :
1. Retrouver votre billet d’origine
2. Nouvelle réservation Nouvel itinéraire, classe, vol, date….
3. Tarification (calcul) Différence tarifaire, pénalité, taxes
4. Préparation & Émission des documents
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Solutions Amadeus Cars et Hotels
Amadeus Cars Plus, Hotels Plus et Hotel Store
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Amadeus Cars Plus
Une nouvelle interface de réservation de location de voitures basée sur une logique internet
… accessible en un clic sur Amadeus Selling Platform
Un réservation intuitive grâce à la géolocalisation des agences de location sur une carte
Un comparateur des offres tarifaires des 28 loueurs disponibles dans Amadeus depuis un seul écran
Un accès simultané aux tarifs publics, négociés et prépayés pour satisfaire tous vos clients
Une prise en compte automatique des politiques voyages de vos clients entreprises et des préférences voyageurs
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Accès via une Smart Tab dédiée sur Amadeus Selling Platform
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Vue par loueur
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Géolocalisation des agences sur une carte
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Devis comparatif Envoi par fax ou par mail au client
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Confirmation de la réservation
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Amadeus Hotels Plus
Amadeus Hotels Plus est une nouvelle interface de réservations hôtelières basée sur une logique internet
Disponible sur tous les canaux de
distribution Amadeus
Et Hotel Store avec : Transhotel…
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Accès via une Smart Tab dédiée sur Amadeus Selling Platform
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Vue listingTri par prix, distance, chaîne hôtelière…
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Vue détaillée et vue sur carte
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Devis comparatif Envoi par fax ou par mail au client
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ground transportation
Les services additionnels - Airline Ancillary Services
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Les services additionnels : un modèle en voie de développement
Modèle Low cost : les compagnies aériennes proposent d’avantage de services payants dégroupés du prix du billet.
Aux Etats-Unis, les compagnies aériennes grâce à ces offres ont généré plus de 11 milliards de dollars en 2009 (progression de 43 %) *Etude Ideawoks 2010
… le CA pourrait même représenter 58 milliards de dollars par an d’ici quelques années, soit 12% du revenu des compagnies aériennes. * Source IATA
Aujourd’hui la vente de ces services est accessible directement auprès des compagnies aériennes
Avec la version actuelle d’Amadeus Selling Platform, Amadeus ouvre la distribution de ces services au canal très efficace des agences de voyages
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Des « Packages »Amadeus + Gestour
Des synergies au service de votre agence
Ludovic Dubois
Laurent Courbez
Gestour Distribution
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• Distribution• mono point de vente,• Multi points de vente,
• Billetterie ,• Loisirs,• Affaires,• Multicanal,
• Production• Généralistes• Autocaristes• Croisiéristes• Vente BtoB/BtoC
• Groupes• Groupistes• Réceptifs• Mice
• CRM et décisionnel• Marketing• Reporting
Vos métiers assumés par un seul outil
Distribution Production
CRM et DécisionnelGroupes
GESTOUR, vous accompagner au quotidien
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Agenda
Organisation du projet
Présentation du travail effectué
Point d’avancement
Synthèse des actions à mener
Les prochaines dates importantes
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Développer les synergies Gestour & Amadeus
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Améliorer la compétitivité des agences
Etre 100% Amadeus
compatible
Mutualiser les compétences
Amadeus Ready
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Organisation du projet
Présentation du travail effectué
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GESTOUR,Les évolutions 2011 … GESTOUR sur Amadeus Selling Platform
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Un pack fonctionnel négocié CEDIV
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GESTOUR Distribution CEDIV Mid Office et Back Office Gestion relation client CRM/Marketing Remontées comptables Amadeus Amadeus Gestour Essential Pack Intégration billets des agences non IATA Intégration comptable
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Présentation du travail effectué
Point d’avancement
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Un pack fonctionnel négocié CEDIV
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GESTOUR Production CEDIV Gestion des inventaires et tarification
Circuits, hébergements, divers, assurances
Gestion des acheminements Gestion des commissionnements Documents clients / fournisseurs Reporting Production Back Office Production Webservices Vente Online BtoB/BtoC Produit unique Distribution/Production
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Présentation du travail effectué
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Un pack financier négocié CEDIV
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Des conditions exceptionnelles réservées aux adhérents du CEDIV
Si souscription des « packs » avant la fin de l’année 2011
+ « Bonus spécial » si décision durant cette convention, étendu exceptionnellement à fin juillet 2011.
Grâce à la participation du CEDIV et pour tout poste équipé Amadeus
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Et pour conclure, d’autres projets avec le CEDIV…
B2B : un outil simple destiné aux agences non IATA géré par le CEDIV
Le rail, intégré en B2C… Une nouvelle interface de réservation pour les
non experts Etc…
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Merci de votre attention et de votre fidélité…