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1 Lubomira Rochet (L'Oréal) : "En e-commerce, nous avons un boulevard devant nous" (2020) LSA

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2 LSA , Fox intelligence

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3 Les enjeux de l’humain (2020), LSA

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4 2020 sera l’année du consommateur conscient (2020), LSA9

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5 Quels KPI pour une expérience post achat sans couture – Clients (2019), Welcometrack

6 Fidélisation : dépasser le transactionnel et miser sur l'engagement (2020), e-marketing 7 Nielsen Scantrack (2020), The Nielsen Company

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8 Etude DIGITAL (2020) Hootsuite

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9 Dimension (2019) Kantar Media

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10 How-AI-Can-Revive-Retail-whitepaper (2019) Juniper Research 11 L’intelligence artificielle au service de la relation client (2019)

Handicall

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12 Smart Voice Assistant: Google And Amazon Leading The Race (2019) Adroit Market Research

13 Un bouton connecté est un petit boitier connecté permettant de passer directement commande sur un site e-commerce ou d’ajouter des

produits à une liste de courses

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14 L’abonnement, un modèle économique incontournable ? (2019) JDN 15 Le marché florissant des « box » mensuelles (2020) BPI France

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16 Marché des biens d’occasion (2019) Ifop 17 Le cours du « vintage » en plein essor sur le marché de l'occasion

(2019) Les échos

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18 Un bouton connecté est un petit boitier connecté permettant de passer directement commande sur un site e-commerce ou d’ajouter des

produits à une liste de courses

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19 Coronavirus : Les consommateurs attendent des pubs engagées

(2020), Stratégies

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